Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es SOLUCIONES TECNOLÓGICAS ABME SpA (Chile), titular del producto BookySmart. Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a nuestro canal de protección de datos: privacidad@bookysmart.cloud.

• De tu cuenta y negocio: nombre, nombre del negocio, correo, teléfono y, si lo entregas, RUT para facturación.
• De uso: datos técnicos y de actividad necesarios para operar y asegurar el servicio (p. ej. accesos, registros).
• De los clientes de tu negocio: los datos que cargas en la plataforma para gestionar sus reservas. Respecto de ellos, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargados de tratamiento.
• De pago: los procesa Mercado Pago. BookySmart no almacena los datos de tu tarjeta.

Para prestar y operar el servicio, gestionar tu suscripción y cobros, dar soporte, mejorar la plataforma, comunicarnos contigo sobre el servicio y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos.

Cada tratamiento se ampara en una base de licitud: la ejecución del contrato (prestarte el servicio que contrataste), el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias), nuestro interés legítimo (seguridad y prevención de fraude) y tu consentimiento cuando corresponda (por ejemplo, comunicaciones de marketing). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Trabajamos con encargados de tratamiento que nos prestan servicios, principalmente:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Resend — envío de correos transaccionales (por ejemplo, confirmaciones y notificaciones de reserva). Para ello se le comunican los datos de contacto necesarios, como el correo del destinatario. Resend opera en Estados Unidos.
• Google — analítica de uso del sitio (Google Analytics, solo si prestas tu consentimiento), protección contra abuso y fraude (reCAPTCHA) y reproducción del video de presentación (YouTube, solo si decides reproducirlo). Google opera en Estados Unidos.
• Proveedores de infraestructura/hosting — alojamiento y respaldo de la plataforma.

Estos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones, bajo un contrato de encargo de tratamiento. Algunos operan fuera de Chile —por ejemplo, Resend y Google, en Estados Unidos—; en esos casos la transferencia internacional se ampara en garantías adecuadas (país con nivel de protección adecuado, cláusulas contractuales tipo u otro resguardo que exija la ley).

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Tras la cancelación o el cierre:

• Disponibles para exportación durante 30 días.
• Luego se eliminan de los sistemas productivos dentro de 90 días.
• Las copias de seguridad se sobrescriben o eliminan dentro de 90 días.
• Los documentos tributarios y de facturación se conservan por el plazo legal (actualmente 6 años, normativa del SII).
• Podemos conservar de forma indefinida datos agregados o anonimizados que no te identifican.

Tratamos tus datos con altos estándares: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por permisos con aislamiento de datos entre negocios y copias de seguridad periódicas, con las copias externas cifradas.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos y suponga un riesgo para tus derechos, lo notificaremos a la autoridad de protección de datos y, cuando corresponda, a ti, sin dilaciones indebidas.

Conforme a la Ley N.º 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N.º 21.719 de Chile, puedes ejercer sobre tus datos personales tus derechos de:

• Acceso — saber qué datos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión — eliminarlos, salvo obligación legal de conservarlos.
• Oposición — incluida la oposición a decisiones automatizadas que te afecten.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo — suspender temporalmente el tratamiento.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@bookysmart.cloud y responderemos dentro del plazo que fije la ley. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Usamos cookies estrictamente necesarias para operar el sitio y mantener tu sesión iniciada; no requieren consentimiento. No usamos cookies de publicidad.

Para analítica de uso (Google Analytics), que nos ayuda a entender de forma agregada cómo se usa el sitio y mejorarlo, te pedimos tu consentimiento previo mediante un aviso que puedes aceptar o rechazar; si lo rechazas, no activamos esa medición. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento.

Además usamos reCAPTCHA de Google para proteger la agenda y los formularios frente a usos automatizados y abuso. Es una medida de seguridad amparada en nuestro interés legítimo, no de publicidad ni seguimiento. Su uso está sujeto a la Política de Privacidad y a los Términos del Servicio de Google.

El sitio incluye un video de presentación alojado en YouTube (Google). Lo incrustamos en modo de privacidad mejorada (dominio youtube-nocookie.com) y el reproductor solo se carga si haces clic en reproducir: hasta entonces no se envía ningún dato a Google desde esta página. Al reproducirlo, Google recibe datos técnicos de tu conexión (como la dirección IP y datos del navegador), conforme a su Política de Privacidad.

Podemos actualizar esta política; los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables. El uso continuado del servicio tras la actualización implica su aceptación.